مواعيد وتكاليف التسليم في الإمارات العربية المتحدة
جميع عمليات التسليم على عاتقنا دون أي تكلفة إضافية على العميل – الشحن والرسوم الجمركية على عاتقنا.
صُنعت كل قطعة بعناية فائقة وحرفية استثنائية واهتمام بالتفاصيل. بالنسبة للقطع المصنوعة حسب الطلب، يرجى الانتظار من 6 إلى 8 أسابيع للإنتاج قبل شحن طلبك.
لدينا قطع مختارة متوفرة في المخزون وجاهزة للشحن في غضون 1-2 أسبوع.
مواعيد وتكاليف التسليم الدولي
تتم جميع عمليات التسليم الدولية حاليًا على أساس كل طلب على حدة. ألق نظرة على قائمة تجار التجزئة لدينا لمعرفة ما إذا كانت "تونز" متوفرة في بلدك. بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بنا للحصول على خدمة توصيل مباشرة وخالية من المتاعب.
نحن نغطي الرسوم الجمركية دائمًا ونقدم شحنًا مجانيًا للطلبات الدولية التي تزيد قيمتها عن 5000 درهم إماراتي.
سياسة الاسترداد والإرجاع
لديك حتى 14 يوم عمل بعد استلام طلبك عبر الإنترنت لتقديم طلب إرجاع. سيقوم فريقنا الداخلي بتقييم طلبك بناءً على أهلية الإرجاع.
القطع المستعملة غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
أي ضرر طفيف على قطعة يجعلها غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
الطلبات المخصصة لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
*يجب أن تفي جميع المرتجعات بمعايير الجودة لدينا قبل الموافقة عليها.
كيف تطلب إرجاعًا؟
1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى Toonz لطلب إرجاع
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى sales@toonzbyaysh.com ويرجى تضمين ما يلي:
- رقم الطلب الذي يمكن العثور عليه في رسالة تأكيد الطلب عبر الإنترنت أو ضمن حسابك في قسم "طلباتك".
- سبب الإرجاع.
لديك حتى 14 يوم عمل بعد استلام طلبك عبر الإنترنت لتقديم طلب الإرجاع الخاص بك. سيقوم فريقنا الداخلي بتقييم الطلب (بناءً على أهلية الإرجاع).
2. تجهيز طرد الإرجاع الخاص بك
قم بتضمين جميع العبوات والمواد الأصلية. سيقوم الناقل الخاص بنا باستلام الطرد الخاص بك في تاريخ ووقت يناسبك مباشرة في العنوان المذكور عند طلب الإرجاع عبر البريد.
3. استلام المبلغ المسترد
بمجرد استلام العنصر الخاص بك، يرجى الانتظار 5 أيام عمل للمعالجة والمراجعة. بمجرد الموافقة، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. سيتم التحقق من استرداد طلبك عبر الإنترنت بعد استلام وتدقيق المجوهرات. سيتم بعد ذلك استرداد المبلغ الخاص بك في غضون 2 إلى 3 أيام. لا يمكن استرداد أي مجوهرات تالفة.
تذكير، أي مجوهرات مخصصة (نقش) لا يمكن أن تكون موضوع استرداد أو استبدال. لتجنب أي مشاكل، يمكن تقديم طلب النقش بعد الشراء.