مواعيد وتكاليف التسليم في الإمارات العربية المتحدة
جميع عمليات التسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة مجانية تمامًا دون فرض أي تكلفة على العميل.
كل قطعة مصنوعة بعناية فائقة وحرفية استثنائية واهتمام بالتفاصيل. بالنسبة للمنتجات المصممة حسب الطلب، يُرجى الانتظار من 6 إلى 8 أسابيع لإنتاجها قبل شحن طلبك.
لدينا قطع مختارة موجودة في المخزون وجاهزة للشحن خلال 1-2 أسبوع .
أوقات وتكاليف التسليم الدولية
حاليًا، يتم التعامل مع جميع عمليات التوصيل الدولية على أساس كل طلب على حدة. اطلع على قائمة تجار التجزئة لدينا لمعرفة ما إذا كانت منتجات Toonz متوفرة في بلدك. أو يمكنك التواصل معنا لتوصيلها إليك مباشرةً وبكل سهولة.
سياسة الاسترداد والإرجاع
لديك مهلة تصل إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام طلبك عبر الإنترنت لتقديم طلب إرجاع. سيقوم فريقنا الداخلي بتقييم طلبك بناءً على أهلية الإرجاع.
القطع المستعملة غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
أي ضرر طفيف في القطعة يجعلها غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
لا يمكن إرجاع أو استبدال الطلبات المخصصة.
*يجب أن تتوافق جميع المرتجعات مع معايير الجودة لدينا قبل الموافقة عليها.
كيفية طلب الإرجاع؟
1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى Toonz لطلب الإرجاع
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى sales@toonzbyaysh.com ويرجى تضمين:
- رقم الطلب الذي يمكن العثور عليه في رسالة تأكيد الطلب عبر الإنترنت أو ضمن حسابك في قسم "طلباتك".
- سبب العودة.
لديك مهلة تصل إلى ١٤ يوم عمل من تاريخ استلام طلبك الإلكتروني لتقديم طلب الإرجاع. سيقوم فريقنا الداخلي بتقييم الطلب (بناءً على أهلية الإرجاع).
2. قم بإعداد طرد الإرجاع الخاص بك
يرجى إرفاق جميع مواد التغليف الأصلية. سيستلم مندوبنا طردك في التاريخ والوقت المناسبين لك مباشرةً من العنوان المذكور عند طلب الإرجاع عبر البريد.
3. احصل على المبلغ المسترد
بمجرد استلام طلبك، يُرجى الانتظار 5 أيام عمل للمعالجة والمراجعة. بعد الموافقة، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني. سيتم التحقق من صحة استرداد أموالك بعد استلام الجوهرة والتحقق منها. سيتم استرداد أموالك خلال يومين إلى ثلاثة أيام. لا يمكن استرداد أي جوهرة تالفة.
للتذكير، لا يمكن استرداد ثمن أي مجوهرات (نقش) مخصصة أو استبدالها . لتجنب أي مشاكل، يمكنك طلب النقش بعد الشراء.